ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de envio
A Pitrez Bazar afim de sempre proporcionar uma boa experiência de navegação e compra para seus visitantes, expõe neste documento nossa política de envio, que envolve vários tópicos importantes no momento de finalização da compra, envio, e recebimento do produto pelo solicitante. Ao realizar e finalizar uma compra o Usuário estará automaticamente concordando com as regras e políticas de envio aqui estabelecidas.
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O Cálculo do valor do envio será baseado diretamente no CEP fornecido pelo comprador no momento da finalização da compra. Realizamos entregas em todo o território brasileiro podendo haver variação do valor em relação às diferentes localidades do país, de acordo com a tabela vigente do transportador(correios)
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As compras com frete grátis terão suas condições diretamente ligadas ao valor da compra, as quais serão expostas sempre na página principal de nosso website.
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Em caso de falta do produto em nosso estoque, o comprador será contatado em até 3 (TRÊS) dias úteis, via email ou telefone (fornecidos no cadastro).
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O pedido será sempre entregue no endereço de entrega fornecido pelo comprador, via correios, seguindo o prazo estipulado pela loja, o qual passa a ter valia após a validação do pagamento pelo sistema bancário. Os prazos de confirmação são de 2 (DOIS) dias úteis por compras via cartão de crédito. Após a validação do pagamento, temos 1 (HUM) dia útil para enviá-lo.
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O sistema dos correios realiza 3 (TRÊS) tentativas de entrega no endereço solicitado. Caso não tenha sucesso, a mercadoria será levada para a agência dos correios mais próxima, necessitando ser retirada em mãos pelo destinatário, que deve estar portando um documento de identificação.
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Caso o prazo de retirada do documento (estabelecido pelo transportador) seja excedido, o pedido será devolvido ao remetente. Podemos envia-lo novamente, porém será cobrado o valor do frete (estipulado no momento da finalização da compra).
Política de devolução e troca
A COR É ENVIADA CONFORME A DISPONIBILIDADE EM ESTOQUE
1. Política de trocas e devoluções
Para trocar ou devolver um produto o prazo é de até 7 dias corridos.
Mas fique de olho, pois a gente não atende às solicitações sem essa comunicação prévia ou fora do prazo. Além disso, o produto precisa ser devolvido com todos os itens/acessórios que vieram junto com ele.
1.2 Troca por defeito
Produtos com defeito podem ser trocados ou devolvidos em até 90 dias corridos.
Antes de pedir ajuda, consulte o manual de instruções que acompanha o produto. Ele traz dicas importantes sobre instalação e manutenção.
Se o fabricante não corrigir o defeito em até 30 dias corridos, você tem direito a um produto novo, à devolução do valor pago ou a um abatimento no preço que pagou.
Por favor, avise a gente se não conseguir uma solução satisfatória.
2. Quando recusar o produto
A gente envia os produtos exatamente como eles chegam do fabricante. Você deve recusar a entrega e descrever o motivo no verso da Nota Fiscal (Danfe) nos seguintes casos:
· embalagem aberta ou avariada, por exemplo, amassada ou molhada;
· produto quebrado, amassado, riscado ou danificado;
· produto completamente diferente do que você comprou;
· faltam peças ou acessórios.
Se, por qualquer razão, você não recusar a entrega, tem até 90 dias corridos para entrar em contato com a gente.
É só acessar o nosso site, e clicar em “Contatos”, preencher o formulário, digitar sua mensagem e clicar enviar. Você também pode fazer essa comunicação por meio do nosso E-mail - E-mail: pitrezbazar.vendas@gmail.com
3. Como faço pra devolver
Você viu que está dentro dos nossos prazos pra troca ou devolução? Pediu a troca pelo Contate-nos ou E-mail e agora quer saber como fazer pra devolver o produto? É fácil:
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O produto deve ser devolvido na embalagem original;
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Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;
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Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe) com o motivo pelo qual está devolvendo escrito atrás da nota;
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Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.
3.1. Devolvendo por postagem nos Correios
Se você comprou um produto vendido por um parceiro, a devolução é feita por postagem nos Correios, por isso, pra devolver um produto pelos Correios, é preciso seguir algumas regras:
Pesar menos que 30 Kg (produto + embalagem não podem pesar mais que do isso);
105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento. As somas totais das dimensões não podem passar os 200cm.
A gente te manda um código de postagem gratuito por e-mail, você embala o produto exatamente do jeito que a gente explicou no item 3 e aí é só ir na agência mais próxima pra postar. Fique de olho, esse código tem validade pra ser utilizado, então cuidado não perder o prazo, tá?
4. Prazo pra concluir o processo de troca
A gente tem o prazo de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no Centro de Distribuição, pra verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções.
Pra caso de produtos comprados de lojas parceiras, no nosso Marketplace, também contamos o prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto no estoque deles.
5. Devolução do valor pago
A gente vai devolver o valor do produto dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra. Ou seja, se você pagou com:
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cartão de crédito: a administradora do cartão recebe a notificação e, então, você vai ser estornado do valor do produto devolvido.
Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, que vai estar como crédito.
O prazo do estorno depende da administradora do cartão, mas fica de olho porque geralmente o valor aparece em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto.
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boleto bancário ou débito em conta: vamos fazer um depósito em até 10 (dez) dias úteis na conta corrente de quem fez a compra, que não pode ser uma conta conjunta.
O CPF do titular da conta corrente tem que ser o mesmo que consta lá no pedido, que também é igual ao que está no cadastro da pessoa que comprou.
Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:
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não houver uma solicitação de troca registrada antes pelo Minha Conta;
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a solicitação estiver fora do prazo;
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o produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.